Livraison, échanges, retour et remboursement
Politique de retour, de remboursement, d’échange, et de livraison
Dernière mise à jour : 14 Août 2023
Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats sur le site de La Garde-Lounge.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes sont applicables à tous les produits que Vous avez achetés chez Nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Dans le cadre de la présente Politique de retour et de remboursement :
La Société (désignée par " la Société ", " Nous ", " Notre " ou " Nos " dans la présente convention) désigne La Garde-Lounge.
Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les commandes désignent une demande de votre part d'acheter des produits auprès de nous.
Le Service désigne le Site Internet.
Site Internet désigne La Garde-Lounge, accessible à partir de https://shoplagarde-lounge.com/.
Vous désigne la personne qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.
Droits d'annulation de votre commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par:
- Par courrier électronique : contact@shoplagarde-lounge.com
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.
Processus de retour et d’échange
De manière générale, nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Pour que les Produits puissent faire l'objet d'un retour ou d’un échange, veuillez vous assurer que :
- Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
- Les produits sont dans leur emballage d'origine
- Les produits sont retournés non lavés, non portés, non altérés
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Le client est responsable des frais de retour ou d'échange, sauf si le retour ou l'échange est nécessaire en raison d'une faute de notre société.
Si vous retournez un article pour un remboursement ou un échange, veuillez prévoir 48 à 72 heures pour que votre article soit traité par nos équipes une fois qu'il a été livré.
Une fois traité, vous serez averti par e-mail. Les remboursements peuvent prendre entre 3 et 10 jours ouvrables avant que votre compte bancaire ne soit crédité.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Retour des marchandises
Vous devez envoyer les Produits à l'adresse suivante :
ELIZEE Nounedia
Shoplagarde-lounge
53 Rue Yves Farge
69700 Givors
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans la preuve de la réception du retour.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :
- Par courrier électronique : contact@shoplagarde-lounge.com
Informations générales sur la livraison
- A destination de la France métropolitaine :
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48h. Il faut ensuite compter 3 jours ouvrés pour la livraison de votre commande.
Vous recevrez un email de confirmation pour vous avertir de l’expédition de votre commande. Il sera accompagné du numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le site du transporteur pour suivre votre commande. Veuillez noter que la mise à jour de vos informations de suivi peut prendre de 24 à 72 heures.
Des retards d'expédition peuvent survenir et La Garde-Lounge n'est pas responsable de la rapidité avec laquelle les transporteurs livrent les commandes une fois qu'elles ont quitté nos locaux.
La Garde-Lounge n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses de livraison incorrectes. Il n'y aura pas de remplacements pour les colis perdus en raison d'une mauvaise saisie de l'adresse de livraison lors du paiement. En conséquence, des retards de livraison peuvent également survenir si une adresse erronée est fournie lors de la commande.
Les commandes en France métropolitaine doivent inclure des adresses d'expédition valides, afin que les colis ne soient pas perdus pendant le transport.
Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une erreur d'expédition, nous vous contacterons pour une mise à jour via l'email fourni lors de votre commande.